قانوني

سياسة الخصوصية

كيف نتعامل مع بيانات التواصل والمشاريع والأنظمة أثناء تقديم خدمات ERP والتحول الرقمي

آخر تحديث: 18 يونيو 2026

نحن في OneBTech لا نبيع بياناتك الشخصية. نستخدم البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدمات ERP والتحول الرقمي والأتمتة والدعم.

1. المعلومات التي نجمعها

أ. معلومات تقدمها مباشرة

عند التواصل معنا أو طلب عرض سعر أو بدء مشروع، قد نجمع:

  • الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو الجهة
  • وصف النشاط، عدد المستخدمين، الأقسام، النظام الحالي، والمشكلة التشغيلية
  • مرفقات أو ملفات ترسلها لتوضيح النطاق، مثل نماذج تقارير أو ملفات بيانات
  • بيانات الفوترة والعقود وعروض الأسعار عند وجود مشروع مدفوع

ب. معلومات نجمعها تلقائيًا

  • بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها ومدة الجلسة
  • بيانات تقنية مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، وعنوان IP
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأساسية والتحليلية

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • التواصل: الرد على الاستفسارات وترتيب جلسات التقييم والمتابعة
  • التقييم: فهم نطاق ERP والتحول الرقمي والتكلفة المتوقعة
  • التنفيذ: إعداد النظام، التخصيص، الربط، الاختبار، التدريب والدعم
  • الفوترة: إصدار عروض الأسعار والفواتير وإدارة الالتزامات التعاقدية
  • التحسين: تحسين تجربة الموقع وجودة خدماتنا
  • الأمان: حماية الأنظمة وكشف الاستخدام غير المصرح به

3. بيانات الأنظمة والمشاريع

في مشاريع ERP والتكاملات قد نحتاج إلى وصول محدود أو مؤقت لبعض الأنظمة أو البيانات حسب النطاق المتفق عليه.

  • نستخدم الوصول فقط لتنفيذ العمل المتفق عليه
  • نوصي بتوفير حسابات منفصلة وصلاحيات محدودة بدل مشاركة حسابات شخصية
  • نفضل استخدام بيانات اختبار أو عينات مخففة كلما كان ذلك ممكنًا
  • قد نحتاج إلى نسخ احتياطية أو بيئات اختبار قبل تغييرات جوهرية
  • نحذف أو نعيد بيانات المشروع حسب الاتفاق والمتطلبات النظامية

4. الأتمتة والبيانات

عند بناء مسارات أتمتة أو تكاملات تشغيلية، نحدد البيانات التي يمكن للنظام الوصول إليها وحدود التنفيذ والمراجعة البشرية.

  • لا ينبغي مشاركة بيانات حساسة مع خدمات خارجية دون موافقة ونطاق واضح
  • نحدد سجلات التنفيذ والمراجعة حسب طبيعة المهمة
  • نستخدم الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل المهمة
  • قد تختلف سياسات معالجة البيانات حسب مزود الخدمة أو الاستضافة المستخدمة في المشروع

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك بيانات محدودة عند الحاجة مع:

  • مزودي استضافة أو بريد أو أدوات تعاون أو خدمات تقنية لازمة للمشروع
  • مزودي أنظمة خارجية عند تنفيذ تكامل بطلب العميل
  • جهات نظامية إذا تطلب القانون ذلك
  • مستشارين أو متعاونين يعملون ضمن سرية ونطاق مشروع محدد

6. أمان البيانات

نتبع ممارسات مناسبة لتقليل المخاطر، ومنها:

  • استخدام اتصال آمن SSL/TLS للموقع
  • حصر الوصول للبيانات على الأشخاص المخولين
  • استخدام صلاحيات محدودة قدر الإمكان أثناء التنفيذ
  • تجنب الاحتفاظ ببيانات غير ضرورية بعد انتهاء الحاجة إليها
  • التوصية ببيئات اختبار ونسخ احتياطية قبل التغييرات المهمة

7. حقوقك

يمكنك طلب:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية المتاحة لدينا
  • تصحيح بيانات غير دقيقة
  • حذف بيانات غير لازمة، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية
  • تحديد أو إيقاف استخدام بيانات لأغراض تسويقية

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • ضرورية: لتشغيل الموقع والنماذج وحماية الجلسة
  • تحليلية: لفهم أداء الصفحات وتحسين تجربة المستخدم
  • وظيفية: لتذكر بعض تفضيلات الاستخدام عند توفرها

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة لتقديم الخدمة والمتابعة والالتزام بالمتطلبات النظامية والتعاقدية.

  • بيانات التواصل تحفظ مدة مناسبة للمتابعة
  • بيانات المشاريع تحفظ بقدر الحاجة للدعم والتوثيق وحل النزاعات
  • بيانات الفواتير والعقود قد تحفظ وفق المتطلبات القانونية والضريبية
  • يمكن طلب حذف البيانات غير اللازمة عبر صفحة التواصل

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك: